他的“战场”没有硝烟，却每天都在“排雷”

在静海区“枫桥传承 津沽新韵”人民调解员风采展示活动的聚光灯下，大邱庄镇津美街调解员纪文鹏从百余名专兼职调解员中脱颖而出，成功摘得桂冠。从手握钢枪的军人到穿行街巷的人民调解员，变的是身份、换的是“战场”，不变的是他刻入骨髓的忠诚与担当。如今，这位身披蓝马甲的调解“老兵”，正以军人的硬核特质与为民的初心，在津沽大地的街巷里弄间，谱写着基层治理的和谐新韵。

“战场”转变，初心不变

迷彩服换成蓝马甲，训练场的正步变成社区的日常巡查，但纪文鹏身上的军人特质从未褪色。他常说，矛盾就像战场上的暗堡，发现晚一秒，危险就多一分。这句朴实的话语，藏着他独特的调解“兵法”——既有雷厉风行的“兵之速”，又有严谨细致的“兵之细”。

在纪文鹏随身携带的笔记本里，记录着他的“调解宝典”。翻开泛黄的纸页，每起纠纷的时间、人物、症结都像训练日志般精准：“民丰里漏水纠纷，并非物业的原因，实为楼上住户问题”“19号楼的养狗问题，对周围邻居造成影响”……这些密密麻麻的字迹，是他捕捉矛盾的“雷达”，更是他扎根基层、贴近群众的见证。

去年秋天的一次突发事件，让街坊们真切感受到了他的“兵之速”。当时，两户居民因充电桩安装位置起了冲突，甚至发生推搡。接到消息时，纪文鹏正在辖区进行危房排查，他当即放下手头工作，以最快速度赶往现场。“别动手！”一声洪亮的喝止瞬间镇住混乱的场面，随后他迅速拉开双方，耐心倾听事情原委。

原来，二楼居民将充电桩安装在一楼外墙上，且长期在一楼窗边停车充电，严重影响了一楼居民的生活与出行。了解情况后，纪文鹏当场提出整改方案——为安装充电桩的业主在小区内寻找合理安装位置。从冲突爆发到双方握手言和，仅用了两个小时。邻居们纷纷称赞：“纪班长调解，比消防队出警还快！”

一杯热茶，化解三方积怨

在调解室的留言簿上，居民手写的“暖心话”占满了大半页：“谢谢纪哥让我家暖气热起来了”“多亏你劝和，我和对门又能一起聊天了”。纪文鹏始终认为，法条是冰冷的标尺，能量出是非对错；但人心需要用真情焐热，才能缝补矛盾造成的裂痕。

去年冬天，民丰里的李女士因家中厨房被泡，与楼上住户、物业闹得不可开交，甚至扬言要打官司。原来，李女士家因楼上漏水导致厨房被泡，找楼上住户索赔未果后，转而要求物业赔偿，同样遭到物业拒绝。

纪文鹏得知情况后，第一时间将三方请到村委会调解室，先给每个人泡了杯热茶，语气温和地劝道：“我知道大家都窝着火，但先听听对方的解释，咱们慢慢说，行不？”

接下来的三个小时里，纪文鹏没有急于划分责任，而是当起了耐心的倾听者。楼上住户表示自己交了物业费，房屋漏水理应归物业管；物业则称，该小区未设立维修基金，收取的费用仅用于垃圾清理与清运，并非物业费，实在承担不了房屋维修责任。待三方情绪逐渐平复，纪文鹏才拿出民法典相关条款，逐字逐句分析责任划分，同时反复念叨“远亲不如近邻”的老理，引导大家换位思考。

最终，楼上住户主动承担维修费，物业也提出帮忙联系施工队。和解那天，楼上楼下住户与物业工作人员的手紧紧握在一起，曾经的隔阂在真情与法理的双重作用下烟消云散。

随身笔记本里的“调解雷达”

“纪班长的办公室？那可大了去了！”津美街的老街坊们都知道，纪文鹏的调解台从不在社区服务中心的调解室内，而是在小区的石凳上、菜市场的摊位旁，甚至是独居老人的客厅里。他常说：“坐在屋里等纠纷上门，不如沉下去找苗头。基层矛盾往往是‘小事’积累成‘大事’，早发现、早介入，才能把问题解决在萌芽里。”

每天清晨，绕社区转一圈是纪文鹏雷打不动的习惯。遇到遛弯的大爷，他会凑上去聊两句，问问楼里有没有烦心事；碰到买菜回来的阿姨，也会搭话打听邻里相处顺不顺心。去年春天，他在花园陪独居的张奶奶晒太阳时，听老人念叨“小区的宠物粪便总没人清，出门都得盯着脚底下走”。纪文鹏当即掏出随身携带的笔记本记下，当天就找物业沟通，不仅督促物业增加清洁频次，还在小区内张贴文明养犬公告，避免了居民与物业之间的矛盾。

社区里的“板凳调解会”，是纪文鹏结合基层实际琢磨出的“特色调解法”。遇到楼道堆物、宠物扰民这类看似不起眼的“小事”，他不组织正式会议，而是在楼门口摆上几张板凳，让当事人、邻居围坐在一起唠家常。“都是抬头不见低头见的街坊，有啥矛盾都能坐下来好好说！”

移动的“解忧站”，24小时不打烊

“纪班长，你最近忙吗？有空来家里看看？”一天傍晚，独居的张大爷在电话里声音发颤，语气透着焦急。此前，纪文鹏曾帮助张大爷与子女达成赡养协议，他深知老人突然来电肯定是遇到了难处，当即放下刚端起的饭碗，急匆匆赶往老人家。进门后，他发现张大爷双手冰凉且伴有麻木感，二话不说便联系老人子女，同时带着老人前往医院检查。

检查结果显示，老人头部毛细血管堵塞，幸好送医及时没酿成大问题。老人病愈后，纪文鹏常去看望，帮老人买菜、打扫卫生。张大爷总跟街坊念叨“比自家孩子还贴心”，这句朴实的话成为纪文鹏最珍视的“奖状”。

在津美街，“有矛盾，找纪班长”早已成为街坊们的共识。这份信任的背后，是他24小时不关机的坚守，是纠纷调解协议签完后仍坚持三次回访的执着，更是把居民的事当成自家事的热忱。有一次，他为了调解一起因装修噪音引发的邻里纠纷，连续一周利用晚上时间上门沟通，既要安抚被噪音影响的居民情绪，又要督促装修业主调整施工时间，最终促成双方达成和解。

从军营到社区

纪文鹏的“战场”从硝烟弥漫的训练场

变成了充满烟火气的街巷里弄

他用脚步丈量着津美街的每一寸土地

用真情融化邻里间的坚冰

在家长里短中筑牢基层和谐的防线

纪文鹏的故事

是“枫桥经验”在津沽大地

落地生根的生动实践

更是无数基层工作者

用初心守护万家灯火的缩影