办实十万件民生“三小”，暖了千家万户

一年接警十二万余件，其中，百分之九十左右都是小案件、小纠纷、小事情。但是，房山公安分局小事不小看，小事当做大事办，把我为群众办实事常态化、具体化，切实提高了辖区群众的安全感、幸福感。

面对记者的镜头，一位群众感慨地说：“对于咱们民警同志来说，许多案子确实司空见惯，但是对于我来说，这个钱包却比什么都重要。他们不以小事为小，帮我找回钱包后，却连名字也没留，我心里感到特别温暖！”

急群众之所急，办好小事儿护民生

许多小事儿关系着群众的大麻烦，即使司空见惯也要换位思考，急事急办。房山公安分局从点滴做起，不断积累，攒出了浓厚的警民鱼水情，收获了群众无数点赞。

2022年1月2日17时30分，刘某报警称自己父亲走丢了。接警后，长阳派出所民警放下刚刚打好的晚饭，赶紧前往报警人居住的小区。

听了报警人的讲述，民警立即与保安展开寻找，但找遍周围的犄角旮旯都没有发现老人的踪迹。此时已经是晚上8点多钟了，室外温度降到了-3℃。为了尽快找到老人，民警决定兵分两路，一路查看监控找线索，另一路驾车在老人有可能行走的地段边巡逻边查找。晚上9点多，民警终于在京良路附近发现了走失的老人。确认身份后，民警将老人送回了小区。万分焦急的报警人终于见到了走失的父亲。

“老人头脑不是十分清晰，这么冷的天，有可能冻坏了。”民警说，“光靠夫妻两人的力量，很难及时找到老人。既然接了警就会尽力去做，让报警人安心。”

一家和、社区和、辖区治，化解小纠纷护和谐

群众有事打电话报警，是对公安的信任，我们要竭尽全力解决好群众的烦心事，让家庭和顺，社区和谐。房山公安分局的民警是这样说的，也是这样干的。

2021年12月27日，向阳路派出所接群众王女士报警称楼上住户故意制造噪音扰民。接警后，向阳路派出所民警迅速到达报警人家中。由于两户矛盾积累较深，经过民警多次耐心化解，最终成功解决邻里纠纷。

2022年1月3日，110接警电话并没有因为元旦假期而停歇。一位报警群众反映，邻居夫妻吵架声音比较大，影响了附近的居民。派出所民警现场了解到，夫妻二人是因为中午吃什么而争论，争着争着就急了，砸了锅、动了手。了解缘由后，现场两位民警分别做夫妻二人的思想工作。经过两个多小时的劝说，夫妻双方冷静下来，都意识到因为一点小事而吵闹，还引起邻居报警太不值当。

小案当作大案破，全心全意护安全

小案子连着群众钱袋子，连着群众安全感。房山公安分局压实每起警情责任，要求民警办实每起案件，做到件件有结果，件件有回复，用实际行动回应群众呼声。

2022年新年第一天，李先生发现自己停放在门口的电动三轮车不见了，急忙拨打110报警求助。民警边调取周边监控，边部署循线查找。经工作，发现三轮车被一男子推走。拱辰派出所民警迅速追踪，找到被盗车辆，并于次日将盗车嫌疑人抓获。

对于涉及群众多，单个案件金额少的电信诈骗案件，房山公安分局集中研究，专门立项，开展有针对性地打击和防范宣传工作。2021年，全局用足网上网下宣传手段，通过网络预警、110电话预判与现场联动等方式，劝阻预警大量网上刷单、网上购票、网上办理贷款等各种网络诈骗，涉及40余万名群众，止付群众被骗资金5000余万元。先后从云南、贵州等地抓获多批诈骗团伙成员，刑拘涉案违法犯罪嫌疑人同比上升148.5%。

办好大事是能力，办好小事是担当。帮群众捂紧钱袋子，排解群众烦心事，为群众做好小服务，房山公安分局从小处做起，以小见大，聚沙成塔，实处见功，忠诚履职，得到群众点赞，创下了群众满意度新高。

来源丨房山公安分局

编辑丨李馨亚 刘元贞

审核丨刘国成 赵文斌