为!什么说销售一定要重视陪同人的感受?她一言可抵千言万语~
发布时间:2025-09-18 20:42 浏览量:24
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陪人买东西现场情况太真实,销售只盯顾客本人,单子直接飞了
逛商场,家里人都喜欢结伴,有时候买大件,除了钱包,带上的人最关键。
那天在商场,女顾客带着老公一起看衣服,销售只顾着跟女生聊款式,男的在旁边翻衣服,一句话没搭理,脸上的表情都写着疑惑。
女顾客一句话:“问问我老公意见”,结果销售直接怼过去:“问他干啥?你自己喜欢就行。”场面一下冷下来,男的把衣服一放,摊摊手,转身就出去了,女的跟着走,啥都没买,那张脸比刚来的时候还拉。
隔壁买车的那家,女主人带着孩子让老公抽空过来,销售把重点放在女主人和孩子身上,给孩子递水,还帮忙看着娃,男主人全程看配置,听得特别认真。
女主人笑得合不上嘴,男主人点头,两个人一边聊一边看车,销售问啥都答,气氛一直在正轨上。
最后车也定了,销售还帮着把娃的手里的糖纸收拾了,女主人夸销售细心,男主人也说这人靠谱。
下午三点那会儿,楼下服装店,两个闺蜜一起挑衣服,销售一开始只盯着付款的那个,另一个闺蜜随口夸一句“这个你穿肯定美”,销售立马接话,“你眼光真好,朋友说得对,这衣服就是给她量身定做的。”结果付款的那位本来还犹豫,听朋友一夸,比啥都管用,咬牙就刷卡了。
两个人笑着走,销售送到门口,店里热闹不少。
有网友说“陪同的人不点头,顾客再喜欢也难下单,销售别光盯钱包”。
第二个网友说“家里谁说了算,销售要分得清,抓住关键那单就稳了”。
也有特地带家人去挑东西,销售服务全程都围着自己转,家人在旁边站着,问啥都没搭理。
家人越站越远,最后干脆出门去了,自己也觉得没意思,啥都没买。
这种店,生意做不起来,顾客走得比进来还快。
买家电那天,老人陪着女儿选,销售一看老人头发花白,直接给拉椅子坐,递了水,还把参数跟老人讲了一遍,女儿让老人先选,老人问了几句,销售耐心回答,最后老人满意,女儿扫码交钱。
销售把发票装好,老人笑着接过,还让女儿以后买啥都找这家。
谁都知道,买东西不光顾自己,陪同的才是真正决策人。大家怎么看?
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